Pour aider les enfants et les parents le Bureau de médiation propose un soutien transfrontalière de la famille (Cross border Family Support). Crossborder Family Support
est un service que se concentre sur:

• Fourniture de suivi pour l'enfant qui a à voir avec un enlèvement international d’enfant (par exemple le traitement des traumatismes)
• la restauration de guidage de contact entre le parent et l'enfant, résultant en un plus long terme à un accès à l'international
• Supervision d'une réunion entre le parent étranger et de l'enfant

Les demandes de soutien à la famille transfrontalière sera coordonnée par le Centre de médiation, où les parents et les enfants sont visés à des soins spécialisés pour une supervision adéquate.