En el Centro Internacional de Sustracción de Menores trabaja un equipo de juristas que ofrecen información actual, aconsejan y guían a los padres, al resto de los afectados y a aquellos que, en la esfera laboral, están relacionados con un secuestro o una amenaza de secuestro internacional de un menor. Esta información es imparcial.

Se parte de los siguientes puntos:

• El bienestar del niño es la prioridad.
• El niño tiene derecho a relacionarse con ambos padres.
• Ambos padres son responsables de encontrar una solución sobre la guarda y custodia del menor y el régimen de visita que respete el derecho del niño y que sea aceptable para ambos padres.
• Llevarse al niño a otro país no es la solución en un conflicto entre los padres.